科技查新网上申报系统(科技局科学技术情报研究所科技查新网上申报系统)

微点 2015/5/9 19:35:25 浏览数: 3059

 

通过该系统,可以做到“全程网络、快捷查新”,从查新委托的提交到查新费用的缴纳,从具体的查新过程到最终的报告完成,都将在互联网环境中轻松得以实现。查新客户可以凭借提交时获得的查新委托号和自己定义的个性密码,随时登录该系统查看查新项目状态和查新结果,并可实现与在线服务人员进行交流,通过方便的网上交流,客户可以与平台上的格式审核员、财务人员、查新人员以及管理员进行深入细致的沟通,从而提高查新结论的准确性、真实性,使查新结论的客观性和权威性得到保证。该平台的使用将大大节省客户花费在查新环节上的人力、物力及财力,避免为了一个查新项目反复多次往返的情况的发生,节约时间和精力,提高工作效率。

 二、平台结构与功能
(一)平台结构
1、根据查新流程,平台由“委托与受理查新”、“科技查新协作工作”两大部分构成。
2、平台的用户分类(角色)以及该角色使用平台的目的
对于本平台,有以下角色:
查新客户——使用平台完成查新委托,进展查询,与查新服务人员的交流,查新报告的付费,查新报告的打印,服务评价,意见反馈;
查新受理员——使用平台完成查新委托的格式审核、分发、收回和付费管理、查新档案管理;与客户的交流;
查新员——使用平台完成查新报告的撰写,修改和保存,本人报告的查看和统计,与客户的交流;
审核员——使用平台查看未出报告的工作进程,完成查新报告的审核;与查新员的交流;
系统管理员——使用平台完成监控统计:查新监控、统计分析、费用减免记录、意见建议汇总及回复;完成系统管理:用户管理、权限管理、机构设置、属性管理、报表管理、编号规则管理、查新报告模板、查新目的管理、委托说明管理、外部系统管理、系统日志。
(二)平台功能
平台可以简单地从功能上分为“委托与受理查新”、“科技查新协作工作”两大功能。
“委托与受理查新”功能主要表现为对客户委托的查新报告进行受理服务。
“协作工作”功能主要表现为对“科技查新协作”高效、优质服务的运行保障。
三、“查新委托与受理”功能设计
“查新委托与受理”功能是由根据查新客户的需求提供服务的。“查新委托与受理”是由“查新委托申请”、“查新委托受理”、“查新费用支付”、“查新委托分发”四个工作模块组成的。
(一)“查新委托申请”工作模块
“查新委托申请”包括:
1、查新委托——将查新委托流水号作为登录系统的唯一标识。客户进入查新平台首页,设置密码后,在线填写查新委托书,并上传相关文件,提交后生成查新委托流水号,进入查新委托格式审核环节;提交后,查新委托书被锁定,客户不能修改。
2、查新委托进展——查新委托客户登录系统后,可以实时查看查新项目的状态。
3、在线交流——查新委托客户登录系统后可以与相应环节的工作人员进行在线交流。
(二)“查新委托受理”工作模块:
“查新委托受理”包括:
1、“查新委托格式审核”——有新的查新委托提交,受理人员会收到提示;如不符合规范,填入原因后驳回给客户;如无问题,审核通过后或由受理人员修改后进入到查新付费环节;
2、查新委托审核列表——可进行查看当前任务总数及状态、刷新等操作。
3、在线交流——受理人员可以与查新委托客户进行在线交流。
(三)“查新费用支付”工作模块
为简化工作流程,提高工作效率,建议采用查新费用定额计算,客户一次性预付全部费用的方式。
根据不同类型的查新目的,及客户填写的预计收取报告的日期,系统自动计算包括加急费、增加打印报告份数在内的查新费用,由客户一次性支付,支付方式包括:网银转账、银行汇款、现场支付。支付费用后,查新委托受理成功,进入查新委托分发环节。
(四)“查新委托分发”工作模块
受理人员将查新委托根据所需专业领域分发给对应的查新员。如客户修改、撤销,或查新员无法完成的情况下可以收回已分发的查新委托;还可以进行收回的报告再次分发、已受理报告的查看和统计、与客户的交流等操作。
四、“科技查新协作工作”功能设计
“科技查新协作工作”是由“查新”、“查新报告审核”、“查新报告出具”等构成的。
(一)“查新”包括:
1、在线撰写查新报告——在线撰写、修改、保存;可以根据查新目的调用相对应的查新模板,模板中内容,可由管理员后台随时更新。同时,此处提供常用检索网址的链接。
2、查新完成——提交查新报告进入审核环节;
3、查新任务列表——查看、刷新查新任务列表;
4、汇总统计——按查新范围、查新目的、报告编号、项目名称、委托单位、联系人、查新报告完成人、审核员、专业范围、时间段等条件统计已查新完毕的查新委托信息;
5、在线交流——查新员可以与查新委托客户进行在线交流。
(二)“查新报告审核”
审核员对查新报告进行审核;可以输入意见后驳回给查新员;如无意见或修改后,审核通过,提交查新报告进入查新报告出具环节。
按查新范围、时间段、查新员等条件统计已审核的查新报告。
(三)“查新报告出具”包括:
1、查新报告整理、打印——查新报告的预览、排版、整理等;提交进入打印环节;
2、整理任务列表——可查看、刷新查新报告整理任务列表。
(四)“查新档案管理”包括:
1、查新报告管理——查新报告的上传、导出等;
2、查新项目统计——按照查新目的、查新时间等条件进行查新项目的检索;可以查看详细信息、生成其他查新。
(五)“监控统计”包括:
1、未完成查新报告的统计、查看;
2、已完成未打印查新报告的统计、查看;
(六)“系统管理”包括:
用户管理、机构设置、查新报告模板管理、查新目的管理、委托说明管理、加急费率管理、系统日志。
1、用户管理:可增加用户、修改用户信息、设定用户操作权限(委托书格式审核、付费管理、查新分发、查新、报告审核、报告打印、档案管理、查新监控统计、费用减免、系统管理等)。
2、机构设置:设定查新机构的信息、客户可以在登录系统后看到,便于委托客户与查新机构联系。
3、查新报告模板管理:可以添加新的报告模板,并能编辑或删除已有的报告模板。
4、查新目的管理:管理查新目的,可以设定每一类查新目的报告编号规则,设置该类查新的查新费用标准。并设定该类查新的报告模板。
5、委托说明管理:编辑系统web页面查新委托页面相关项的提示信息。
6、系统日志:查看科技检索流程每一项目,每一环节的具体办理情况。可按照时间及以操作人员、操作、查新项目、操作结果等作为检索条件查新汇总。对汇总结果可以导出到Excel中。